Điều khoản sử dụng

Cập nhật lần cuối: 09/10/2026

Website yenthienan.com do Công ty TNHH Thiên Phúc Kim Phát Tài quản lý và vận hành dưới thương hiệu Yến Sào Thiên Ân. Việc truy cập, sử dụng website, tạo tài khoản, gửi thông tin hoặc đặt hàng đồng nghĩa với việc khách hàng xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản áp dụng tại thời điểm giao dịch.

1. Thông tin đơn vị vận hành

  • Công ty: Công ty TNHH Thiên Phúc Kim Phát Tài
  • Thương hiệu: Yến Sào Thiên Ân
  • Mã số doanh nghiệp: 3603994558
  • Địa chỉ: 440A, đường Bùi Trọng Nghĩa, Khu phố 3A, Phường Trảng Dài, Tỉnh Đồng Nai, Việt Nam
  • Hotline/Zalo: 0358 882 568
  • Email: thienphuckimphattai@gmail.com

2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng đối với hoạt động truy cập website, sử dụng tài khoản, xem thông tin sản phẩm, đặt hàng, thanh toán, giao nhận, đổi trả, phản ánh và các giao dịch phát sinh giữa khách hàng với Yến Sào Thiên Ân trên website.

3. Thông tin sản phẩm

Yến Sào Thiên Ân cố gắng bảo đảm thông tin sản phẩm được trình bày rõ ràng, chính xác và cập nhật, bao gồm tên sản phẩm, thành phần, quy cách, khối lượng hoặc dung tích, hướng dẫn sử dụng, bảo quản và các thông tin bắt buộc khác theo quy định.

Hình ảnh sản phẩm có thể có khác biệt nhỏ về màu sắc do thiết bị hiển thị, ánh sáng chụp hoặc thay đổi hợp pháp về bao bì. Các khác biệt này không làm thay đổi bản chất hàng hóa.

4. Giá bán và chi phí

Giá bán và các khoản phí áp dụng cho đơn hàng được công bố hoặc xác nhận trước khi khách hàng hoàn tất giao dịch. Khách hàng không phải thanh toán khoản phí chưa được thông báo hoặc chưa được chấp thuận.

Trường hợp phát hiện lỗi hiển thị giá hoặc lỗi kỹ thuật trước khi đơn hàng được xác nhận thực hiện, Yến Sào Thiên Ân sẽ liên hệ để làm rõ và chỉ tiếp tục giao dịch khi khách hàng đồng ý.

5. Đặt hàng và xác lập giao dịch

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng và kiểm tra lại sản phẩm, số lượng, thông tin người nhận, giá và các khoản phí trước khi xác nhận.

Đơn hàng được coi là đã được tiếp nhận khi hệ thống hoặc Yến Sào Thiên Ân gửi xác nhận qua website, email, điện thoại, Zalo hoặc phương thức liên hệ khác mà khách hàng đã cung cấp. Trường hợp cần xác minh thêm, Yến Sào Thiên Ân có thể liên hệ khách hàng trước khi thực hiện đơn hàng.

6. Tài khoản người dùng

Khách hàng tự chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và các hoạt động được thực hiện từ tài khoản của mình. Khi phát hiện truy cập trái phép hoặc nguy cơ mất an toàn, khách hàng nên thông báo ngay cho Yến Sào Thiên Ân.

7. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

  • Được cung cấp thông tin rõ ràng về sản phẩm, giá, giao dịch, giao hàng, đổi trả và phương thức liên hệ.
  • Được kiểm tra, sửa thông tin trước khi xác nhận giao dịch trong phạm vi hệ thống cho phép.
  • Được yêu cầu hỗ trợ, phản ánh, khiếu nại và thực hiện các quyền của người tiêu dùng theo pháp luật.
  • Cung cấp thông tin chính xác, thanh toán theo thỏa thuận và không sử dụng website cho mục đích gian lận hoặc trái pháp luật.

8. Quyền và nghĩa vụ của Yến Sào Thiên Ân

  • Cung cấp thông tin trung thực, minh bạch về sản phẩm và giao dịch.
  • Thực hiện đơn hàng theo nội dung đã xác nhận với khách hàng.
  • Tiếp nhận, xử lý phản ánh và khiếu nại theo quy trình công bố.
  • Bảo vệ dữ liệu cá nhân theo Chính sách bảo mật và quy định pháp luật.
  • Từ chối hoặc hủy giao dịch có dấu hiệu gian lận, vi phạm pháp luật hoặc không thể thực hiện vì lý do khách quan, đồng thời thông báo cho khách hàng khi phù hợp.

9. Sở hữu trí tuệ

Logo, hình ảnh, nội dung, thiết kế, bài viết và các tài sản trí tuệ thuộc Yến Sào Thiên Ân hoặc được sử dụng hợp pháp không được sao chép, khai thác thương mại hoặc sử dụng trái phép nếu chưa có chấp thuận, trừ trường hợp pháp luật cho phép.

10. Bảo vệ dữ liệu cá nhân

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện theo Chính sách bảo mật. Khách hàng có thể liên hệ để thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu của mình trong phạm vi pháp luật cho phép.

11. Chính sách liên quan

12. Giải quyết tranh chấp

Yến Sào Thiên Ân ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua trao đổi và thương lượng trên cơ sở bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng. Nếu không đạt được thỏa thuận, các bên có quyền yêu cầu cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật Việt Nam.